日前，不少家住东山街品德信铂瑞湾小区的住户向12345热线反映，他们小区正在施行液化气改天然气管道，工作人员在上门装置时，奉告住户要换掉一个新的燃气阀门，收费200元。

  不少住户以为，瑞安新奥燃气有限公司没有寻求居民定见要不要改装，且价格偏高，收费不合理，期望有关部门能够查询处理。

  接到大众投诉后，12345热线将问题转交了瑞安市归纳行政法律局。该局燃气法律办理指导科相关工作人员回应，经查询了解，因为天然气与液化气两种燃气特性不同，液化气用户运用的燃气用具应当改造或替换后方可运用天然气。《燃气工程建设项目规范》（GB55009-2021）规则家庭用户管道应设置自闭阀。

  新奥公司在给用户的《天然气置换奉告书》已清晰奉告，因为费用自理，用户具有自行挑选改造和装置方的权力。为便利用户，第三方公司在小区供给改造燃气用具、装置自闭阀和天然气灶具出售装置服务。收费规范已提早一周在小区门口进行公告，供用户自由挑选：关于自闭阀的挑选，您具有彻底自主挑选权，能够再一次进行挑选自行购买（必须挑选契合国家规范要求的产品，并由专业技术人员来装置），也可挑选新奥公司供给的第三方燃气自闭阀（200元包含装置、检测及后期八年保护保养）。